Это самая многочисленная категория менеджеров, которые непосредственно занимаются решением оперативных задач в текущем режиме, таких как продажи, поиск и взаимодействие с клиентами и тому подобное.
Помощник менеджера по продажам: должностная инструкция
Вы можете бесплатно скачать должностную инструкцию помощника менеджера по продажам. Далее представлены должностные обязанности помощника менеджера по продажам.
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно-правовая форма) (директор или иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ПОМОЩНИКА МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция регламентирует права, обязанности и ответственность помощника менеджера по продажам_____________________ (далее – предприятие). Укажите название учреждения.
1.2. На должность помощника менеджера по продажам принимается лицо с профессиональным образованием (высшим или средним), подготовкой в области менеджмента и стажем работы по специальности не менее 1 года, 3 лет, или 5 лет и более.
1.3. Помощник менеджера по продажам должен обладать следующими знаниями:
— ассортиментом, классификацией, характеристиками и назначением товаров;
— правилами ценообразования, а также оптовыми и розничными ценами на товары;
— законодательством и нормативными актами, регулирующими предпринимательскую и коммерческую деятельность;
— принципами рыночной экономики, основами предпринимательства и ведения бизнеса;
— правилами установки деловых контактов;
— базовыми концепциями социологии, психологии и мотивации труда;
— основами менеджмента, макро- и микроэкономики, а также делового администрирования;
— условиями коммерческих соглашений, контрактов и договоров;
— психологией и принципами продаж;
— этикой делового общения;
— методами работы с информацией с использованием современных средств связи и коммуникации, включая компьютер;
1.4. Назначение на должность менеджера по продажам осуществляется и прекращается по приказу руководителя предприятия на основании представления менеджера по продажам или другого уполномоченного лица.
1.5. Помощник менеджера по продажам подчиняется менеджеру по продажам.
1.6. Во время отсутствия помощника менеджера по продажам (например, в командировке, отпуске или по причине болезни) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое получит соответствующие полномочия и будет нести ответственность за выполнение возложенных на него задач.
2. Должностные обязанности
Помощник менеджера по продажам обязан:
2.1. Разрабатывать преддоговорную документацию.
2.2. Заключать от имени предприятия договоры (например, купли-продажи, поставки и прочие).
2.3. Организовывать доставку или отгрузку товаров клиентам согласно заключённым договорам.
2.4. Контролировать процесс оплаты клиентами товаров в рамках заключённых соглашений.
2.5. Осуществлять контроль за соблюдением сроков выполнения условий договоров.
2.6. Устанавливать контакты с клиентами (или группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
2.7. Выполнять под руководством менеджера по продажам работы, связанные с организацией и созданием сети продаж товаров.
2.8. Собирать информацию о спросе на товары, а также причины его изменений (как повышения, так и понижения).
2.9. Осуществлять поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, других посредников и т. д.) и устанавливать деловые контакты.
Помощник менеджера по продажам: квалификация и функциональные обязанности
Помощник менеджера по продажам — это профессия, которая приобрела популярность в наши дни. В ней есть свои специфические требования к квалификации и функциональным обязанностям. Понимание этих деталей поможет определить, соответствует ли вам данная деятельность.
Что это за работа?
Помощник менеджера по продажам, также известный в некоторых организациях как ассистент, фактически является ближайшим помощником этого управленца. Ключевые положительные аспекты данной должности:
- возможность расширения опыта и повышения квалификации;
- привлекательные карьерные перспективы.
Эти преимущества могут перевесить значительную физическую и интеллектуальную нагрузку, которая неизбежно ложится на плечи помощников менеджеров в любой области деятельности. Конкретный объем задач, возлагаемых на ассистента, определяется спецификой компании и типом товаров, которые она реализует. Чаще всего ассистенты работают по пятидневной рабочей неделе, а уровень заработной платы варьируется от минимального до 20000 рублей, иногда превышая эту цифру.
На должности ассистентов, особенно если не требуется предварительного опыта, часто оказываются лица, которые ранее не были трудоустроены по различным причинам, а также студенты последних курсов и аспиранты. На этой позиции они могут получить необходимый опыт. Чаще всего должность помощника является ступенькой для дальнейшего продвижения до уровня менеджера, что обычно происходит в случае, когда действующие управленцы находятся на пути повышения или перевода в другие подразделения.
Помощники менеджеров чаще всего встречаются в крупных компаниях, где управленческому персоналу необходимо разгрузить себя от обилия задач, что делает услуги помощников весьма актуальными.
Требуемая квалификация
Требования к образованию могут различаться в зависимости от конкретной компании. В некоторых случаях достаточно среднего профессионального образования. В других же требуется наличие высшего образования, а в третьих — только ассистенты с профильной подготовкой в университете могут получить эту должность. При этом особое внимание уделяется экономическим знаниям, умению продавать и знанию психологии. Знание иностранных языков будет являться большим плюсом.
Что касается опыта работы, ситуация аналогична. Для продажи автозапчастей, продуктов или одежды желателен, но не критически необходим опыт. Однако для торговли специфическими товарами, такими как спецодежда или экзотические продукты, без наличия опыта практически невозможно добиться успеха. Умение работать с компьютерами и основными программами стало нормой для всех, кто занят в управлении, и вскоре будет подразумеваться по умолчанию.
В должностных инструкциях требования к квалификации помощников менеджеров формулируются более конкретно. Им необходимо иметь знания:
- основных законов и ключевых подзаконных актов (включая ведомственные), регулирующих коммерческую торговую деятельность;
- текущего состояния экономики;
- базовых принципов коммерческой деятельности и торговли;
- ситуации на рынке (как в целом, так и для конкретной компании, ее конкурентов, смежных отраслей и различных регионов);
- динамики рынка и основных тенденций по спросу и предложению;
- основного ассортимента товаров (услуг), их классификации, целевого назначения, ключевых характеристик и реальных возможностей, которые они предоставляют потребителям.
Тем не менее, требования на этом не заканчиваются. Хороший помощник менеджера по продажам должен быть осведомлён о механизмах ценообразования на оптовом, мелкооптовом, розничном и мелкорозничном рынках.
Разумеется, необходимо следить за текущим уровнем цен. Более того, очень полезным будет знание теоретических основ и практики менеджмента, а также принципов управления в организации. Ассистенты менеджера занимаются составлением различных документов и участвуют в переговорах, поэтому им необходимо знать делопроизводство и документооборот, а также основы психологии торговли.
Кроме этого, потребуется освоить:
- этику делового общения;
- подходы к установлению деловых связей;
- основы социологии;
- механизмы мотивации персонала;
- современные компьютерные программы и сетевые сервисы, которые облегчают работу.
Квалификация и требования
Образование и знания
Так стоп. Вы всё ещё не подписаны на наш канал в Дзен? Перейти в Дзен
Одним из основных требований для помощника менеджера по продажам является наличие высшего образования, желательно в области маркетинга, продаж или экономики. Знание ключевых принципов торговли и продаж, а также навыки ведения переговоров также имеют большое значение.
Опыт работы
Хотя вакансия может подойти как для новичков, так и для специалистов с опытом, наличие опыта работы в сфере продаж становится значительным преимуществом. Также обязательно наличие успешного опыта работы с клиентами и навыков работы с CRM-системами, что упростит выполнение задач и обязанностей.
Кроме того, желательно также иметь опыт работы с командой и в управлении процессами. Это позволит вам быстро адаптироваться к новой рабочей среде и с ходу приступить к выполнению поставленных задач.
Помимо этого, помощник менеджера по продажам должен знать основные продукты и услуги, предлагаемые компанией, и иметь способность анализировать рынок и конкурентов.
Коммуникативные навыки
Успешный помощник менеджера по продажам должен обладать отличными навыками общения и умением строить долгосрочные деловые отношения с клиентами. Хороший помощник должен быть коммуникабельным, иметь способность слушать и эффективно излагать свои идеи.
Также важно уметь убеждать и обосновывать свои действия, быть готовым справляться с возникшими трудностями и принимать оперативные решения.
Навыки командной работы тоже играют большую роль: помощник менеджера по продажам должен быть способен работать в команде и координировать свои действия с коллегами.
Таким образом, помощник менеджера по продажам — это специалист с высокой квалификацией и разносторонними компетенциями, который поддерживает менеджера по продажам в достижении поставленных целей.
Хотите полностью бесплатно?
Разместим вашу вакансию на 15 площадках
только для новых клиентов
Работа ассистента менеджера включает в себя широкий спектр задач. Этот специалист занимается подготовкой документов, управлением перепиской, организацией встреч и деловых мероприятий. В его обязанности также может входить участие в подборе персонала, обработка запросов клиентов и поддержание связей с деловыми партнерами. Основные функции ассистента включают участие в планировании рабочего процесса, подготовку отчетов и анализ эффективности текущих проектов.
Пример работы ассистента менеджера может варьироваться в зависимости от специфики компании. В одних организациях акцент может быть сделан на управленческую поддержку, в других — на клиентский сервис или управление проектами.
Ключевые навыки и особенности профессии
Чтобы добиться успеха в этой роли, специалист должен обладать набором как личных, так и профессиональных навыков. К ним относятся организаторские способности, внимание к деталям, способность работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивость. Важно также умение общаться и устанавливать деловые контакты, а также способность быстро учиться и адаптироваться к изменяющимся условиям.
Требования к образованию для ассистента менеджера могут различаться. В некоторых случаях достаточно среднего профессионального образования, в других — важно наличие высшего образования, особенно если речь идет о работе в крупных международных компаниях. Часто важным критерием является наличие дополнительных курсов и сертификатов, связанных с управлением, маркетингом или обслуживанием клиентов.
Рабочее место ассистента менеджера чаще всего расположено в офисе компании. Это может быть как отдельный кабинет, так и открытая офисная зона. Рабочее пространство обычно оборудовано компьютером, необходимой офисной техникой и средствами связи. Важной частью работы является постоянное взаимодействие с другими отделами и руководством компании.
Администратор отдела продаж — обязанности
Когда речь заходит о популярной должности, многие невольно упоминают такую профессиональную деятельность, как менеджер.
Помощник руководителя — это его “правая рука”. В эту позицию выбирается сотрудник, который понимает, как функционирует отдел. Его основная задача — разгрузить руководителя, беря на себя ответственность за рутинные задачи.
Разрешается коммерческое использование материалов в интернете с обязательной гиперссылкой на данный сайт. Один из аспектов его работы заключается в том, чтобы запрашивать личные или по поручению непосредственного верховного руководителя документы, материалы, инструменты и т. д., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
Ассистент менеджера: что из себя представляет и требования
Вы можете самостоятельно провести экспресс-аудит отдела продаж по 23 критериям и определить точки роста для улучшения показателей продаж!
Ассистент отдела продаж обеспечивает связь между начальником и коллективом, решая часть вопросов с сотрудниками от лица начальства.
В его функционал входит документооборот (оформление отгрузочных документов), взаимодействие с отделом продаж и обработка входящей информации.
Он также подготавливает отчёты о выполненных работах и аналитические заметки по поручению менеджера по продажам.
Ассистенту разрешается требовать от руководителя отдела оказания содействия в выполнении своих должностных обязанностей и прав.
Под руководством менеджера по продажам данный специалист осуществляет деятельность по организации и развитию сети продаж товаров.
Список обязанностей может расширяться в зависимости от требований самой компании. Однако, как показывает практика, многие из перечисленных требований не всегда являются обязательными к исполнению.
