Следующая информация дает нам представление о природе и причинах издевательств, начиная с детского сада. Затем в школе и университете. А затем и на работе.
Почему появляется буллинг на работе и что делать?
Многие из нас признаются, что в то или иное время конфликтовали на работе. Особенно неприятны такие конфликты, когда в них активно участвует начальник. Американские специалисты уже давно изучают это явление. Именно поэтому оно получило название боссинг.
По сути, боссинг — это то же самое, что и моббинг. Если вы никогда не задумывались об этом, вам стоит прочитать следующую информацию.
Что это такое?
Итак, боссинг на рабочем месте — не редкость. Это слово переводится как «моббинг». Буллинг обычно направлен против одного человека. Психология агрессии и буллинга.
Буллинг проявляется по-разному:
- непристойные шутки;
- издевательства;
- оскорбления.
Некоторые люди узнают, что такое травля, с детства. Дети усвоили, что такое буллинг, с детства; тем не менее, они могут столкнуться с тем же негативным явлением в своей взрослой жизни. Это происходит потому, что некоторые люди не могут дать отпор.
Причин для буллинга может быть много, например:
- заискивание перед начальником;
- некомпетентность;
- безвольность и т. д.
Как это происходит? Обычно один человек издевается над другим. Другие наблюдают и поддерживают плохие действия коллеги. Во взрослых группах издевательства часто используются для того, чтобы заставить человека добровольно уйти с работы.
Обратите внимание. Издевательства не следует путать с конфликтом. В последнем случае стороны одинаково сильны и по очереди бьют друг друга.
Виды буллинга
Школьный буллинг
Анна Кузнецова, уполномоченный при президенте РФ по правам ребенка, в сентябре 2021 года сообщила, что 55% детей в российских образовательных учреждениях подвергаются травле. Из этих детей 39% предпочитают молчать о случившемся. «То есть основная проблема буллинга — это его латентная форма, когда у взрослых нет времени, может быть, профессионализма, или желания видеть, что ребенок страдает. Это может стать большой проблемой», — говорит защитник детей.
Любой человек может стать жертвой буллинга. Многое зависит от микроклимата в группе и наличия «лидера». Для хулиганов важно, чтобы у жертвы был подходящий ярлык, тогда агрессия более вероятна по следующим причинам.
- необычная внешность (шрамы, лишний вес, неровные зубы и так далее),
- скромность, замкнутость, немногословность,
- неопрятный внешний вид,
- незаинтересованность в том, что популярно среди других детей (блогеры, игры, музыканты и так далее),
- новое лицо в классе, когда роли распределены, а отношения между одноклассниками устоялись.
35% школьников во всем мире так или иначе вовлечены в буллинг, 15% — в кибер-агрессию. (Фото: Freepik)
Издевательства — явление не новое, и они были темой многих романов и фильмов. Например, в романе Стивена Кинга «Кэрри» рассказывается история скромной и тихой школьницы, которая устала от издевательств и жестоко мстит своим мучителям.
Проблема издевательств затрагивает и учителей. Однако эта проблема недостаточно изучена, поскольку буллинг обычно происходит в контексте насилия со стороны сверстников, т.е. в отношениях «сверстник-ученик», «учитель-учитель», где буллинг «возвеличивает» агрессора по отношению к жертве. Однако статистика показывает, что 75,8% учителей в российских школах подвергались травле со стороны учеников. Учителя с низким уровнем дохода подвергаются травле в два раза чаще, чем их более обеспеченные коллеги.
Кибербуллинг
Кибербуллинг — это цифровая травля, которая включает в себя различные виды травли, такие как кибербуллинг и кибербуллинг. В первом случае оружием являются сообщения и комментарии, во втором — преследования, слухи и травля.
Согласно статистике, 58% россиян подвергались травле в Интернете. Несмотря на то, что все действия происходят в Интернете, существует множество способов преследовать человека. Более того, этот вид травли дает преимущества агрессору: доступ к неограниченной аудитории и возможность оставаться анонимным.
Буллинг на работе
Травля на рабочем месте называется моббинг. Он отличается от буллинга тем, что нападение совершается от имени всего коллектива в надежде впоследствии уволить жертву, которая сама может стать жертвой:
- тихий и спокойный по характеру сотрудник,
- новичок,
- компетентный сотрудник, трудоголик,
- коллега, получивший повышение,
- тот, кто не участвует в жизни коллектива вне рамок рабочего времени.
Нападающие используют ложные слухи и клевету, скрывают важную информацию, чтобы заманить их в ловушку, унижают их на собраниях, заставляют работать большее количество часов, игнорируют их успехи и постоянно критикуют их за ошибки.
Причины буллинга
Хотя жертвам тяжело, самим преступникам тоже приходится нелегко в жизни. В школе нарушителями в основном становятся дети с проблемами в учебе, которые воспитываются матерями-одиночками и имеют семейные конфликты. Яркий пример тому — телесериал «Сверхъестественное» (сезон 4, эпизод 13): Мальчик Дирк, который издевается над слабыми одноклассниками, сам пережил тяжелые времена — его мать умирала, а отец почти все время был на работе. Поэтому он пытается сделать в своей жизни что-то значимое, сильное и влиятельное.
Кадр из 13-го эпизода 4-го сезона сериала «Сверхъестественное».
Использование насилия в качестве мишени часто является результатом неправильного воспитания. Если нарушитель — взрослый человек, он, скорее всего, закомплексован или нарциссичен и не уверен в себе или своих профессиональных навыках.
Мотивы для агрессии могут быть следующими:
- зависть, неприязнь,
- желание унизить, запугать непонравившегося человека,
- демонстрация окружающим своей силы и влияния,
- месть (когда жертвы переходят в разряд буллеров: наказать за боль и причиненные страдания).
Пять причин моббинга
Наиболее распространенных причин буллинга и его разновидностей множество.
- Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
- Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми, которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
- Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения, выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
- Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда «козлом отпущения» может стать любой.
- Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к «охоте на ведьм», играет личность руководителя. Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.
Дарья Стасевич, психолог
В некоторых компаниях «задирать» новичков принято, это своего рода традиция при вхождении в коллектив. Как только вы пройдете этот этап, скорее всего, все пойдет хорошо. Есть и другой взгляд на причины самобичевания. Возможно, вы сталкивались с подобными ситуациями в своей жизни. Тогда вам нужно выяснить, что в вашем поведении может вызвать у других такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не можете защитить себя. Или вы сильно отличаетесь от своих коллег — поведением, внешностью — и они вас не понимают и не принимают. Другие причины могут заключаться в том, что вы не знаете или намеренно игнорируете установленные «правила игры» и не разделяете ценности коллектива, что вы пришли в компанию по прихоти, что они хотят поставить на ваше место «своего» человека.
Буллинг: один на один
Когда начальник Майи, заместитель судьи, был госпитализирован на год из-за тяжелой болезни, его сотрудников временно перевели в другое отделение. Там ей пришлось столкнуться с неподобающим поведением одного из своих коллег. «Он работал помощником моего нового начальника, и по какой-то причине сразу же невзлюбил меня и перебивал с ужасной жестокостью. Он распространял за моей спиной слухи о том, что я якобы получила эту работу через постель. Что он умолчал о важной просьбе начальницы, а она бессовестно врала ему, что все прошло через меня», — рассказывает Майя.
Это еще одна форма психологического терроризма — запугивание или преследование со стороны человека, обычно равного по статусу. Считается, что характерной чертой хулиганов является их постоянная жажда «свежей крови». Когда жертва не может больше выдерживать запугивания и сдается, агрессор часто берет на себя роль следующего «ягненка».
3 Смешанный буллинг
Когда издевательства исходят не только от коллег, но и от вашего начальника. Только от вас зависит, будете вы сопротивляться или нет. Но даже в этом случае можно доказать свою правоту. Даже если вы уйдете из компании, вы все равно доставите массу неудобств тем, кто лишил вас самоуважения и подверг стрессу.
Как бороться?
Прежде всего, не позволяйте себе быть козлом отпущения и не становитесь жертвой. Задача задиры — выдернуть ковер из-под ног и «уйти» с работы. Не позволяйте себе опускать руки, соблюдайте свои границы, развивайте здоровое эго и стрессоустойчивость, особенно если работа много значит для вас.
Вы можете довольно жестко обрушиться на коллегу, если он перешел какие-то границы. Чтобы лучше справиться со своими чувствами, подружитесь с кем-нибудь, чаще спрашивайте совета у руководства и проявляйте свои лучшие профессиональные качества.
Если вы чувствуете, что вам хочется брать все больше больничных, что вы не можете выносить столько негатива, вам стоит сменить работу. Уважение к себе и своему здоровью ценнее любой работы, какой бы престижной она ни была.
Но если вы уходите и чувствуете в себе силы и необходимость призвать своих мучителей к ответу, помните: в российском законодательстве есть статья о диффамации и клевете. Обеспечьте диктофонную или видеозапись, и вы сможете потребовать от своего главного обидчика соответствующий штраф.
Важно
Помните, что буллинг очень опасен. Она приводит к выгоранию, депрессии и ухудшению здоровья. Однако, если вы достаточно часто меняете работу и снова и снова попадаете в похожие ситуации, вы можете говорить о собственных психических расстройствах.
В этом случае вы обвиняете других и ищете, кого бы обвинить повсюду. Вам необходимо работать над своей неуверенностью, посещать психологические тренинги и развивать культуру общения с другими людьми.
Ситуация почти безвыходная, но…
Мишель Монтень, известный французский мыслитель XVI века, был убежден, что каждый человек обладает хотя бы одним качеством, которое делает его выше других. Следовательно, каждый может чему-то у вас научиться.
Но убеждения «примитивной» группы отличаются. Находясь там, вы не всегда можете понять, почему вы кого-то обидели. Например, молодая женщина может раздражать только потому, что она молода и красива. Мужчина, обладающий даром болтливости, вызовет неприязнь у несносных болтунов. Человек с кипящим темпераментом вызовет неприязнь у вялых и ленивых людей.
Ситуация почти безнадежна. В «примитивной» группе даже «унижением» считается дать соседу рубашку со спины: Это демонстрация своего превосходства в щедрости. Даже если вы подставляете левую щеку после того, как вас ударили по правой, вы задеваете амбиции другого человека и тем самым демонстрируете свое превосходство в смирении.
Честные и равные отношения между людьми возможны только там, где подавлены и дискредитированы амбиции, самодовольство, зависть, недоброжелательность, злорадство, экспансионизм и т.д. В «примитивной» группе, однако, это невозможно.
Как избежать буллинга и как с ним бороться: 3 примера
1-е выражение крупная компания (300+ сотрудников) с сетью филиалов.
Николай: Метод заключается в быстром (в течение дня) увольнении зачинщиков травли путем оповещения всех сотрудников компании. Три-четыре таких действия — и буллинг как явление в компании исчезает.
Компании не потребовалось много времени, чтобы понять это. Помогло назначение регионального менеджера. Его выбрали руководители региональных отделов по принципу «лучший по всем KPI». Руководитель представил его всем менеджерам, и тот отправился в недельную командировку. Два региональных менеджера, бывшие коллеги, а теперь подчиненные, подговорили других региональных менеджеров организовать «итальянскую забастовку», чтобы сместить новичка. Служба безопасности обнаружила это случайно и быстро проверила электронную почту заговорщиков. В них они без стеснения рассказывали о своих планах и уже предпринятых действиях. Директор вернулся из командировки. Служба безопасности доложила ему о случившемся. В тот же день он уволил обоих руководителей отдела по обоюдному согласию и проинформировал всех сотрудников компании о ситуации через портал компании.
С тех пор в компании произошло еще два подобных инцидента (сотрудники одного отдела «троллили» своего нового начальника, а работники склада домогались новых работников склада).
Все зачинщики были уволены в течение одного дня, и все были проинформированы о причинах увольнения. После этого запугивания со стороны компании стихли.
2. опыт военных (можно применить к любой бизнес-организации).
Николай: Меня повысили в звании с первого лейтенанта до заместителя командира части (начальника штаба), что эквивалентно должности майора. На следующий день ко мне пришел начальник одного из подразделений в звании майора и от имени большинства предупредил, чтобы я делал то, что мне говорят. Потому что они служили дольше меня и имели более высокое звание.
Затем я сказал ему, что положение в армии важнее звания и что это противоречит иерархии, уставу и всем принципам армии. Я также сказал ему, что у них есть время до утра, чтобы изменить свое решение. На следующее утро товарищ майор сказал мне, что они не изменят своего решения. «Тогда предупредите всех, что я объявляю вам войну», — ответил я. И в течение рабочего дня я составил «план подготовки подразделения к ежегодной проверке». Первым этапом было «сдать нормативы по обороне оружия массового поражения». Для тех, кто не служил в армии, поясню, что нужно сдать несколько нормативов (бег в противогазе, бег в противогазе и костюме химзащиты и много других интересных нормативов).
Когда командир части увидел «план подготовки части к ежегодной проверке», он сразу спросил меня, кто пытается меня оскорбить. Я ему все рассказал. «Молодец, первый сержант», — ответил он (командир воевал в Афганистане и знал в этом толк), — «Пусть почувствуют «аромат Господа»».
Что ж, после трех дней интенсивной подготовки майор и его команда подняли белый флаг и извинились передо мной. Мы продолжали готовиться к инспекции, но уже не так интенсивно. На ежегодной проверке подразделение получило «четверку» по пятибалльной системе.
Стоит отметить, что я ничего не нарушил, действовал в рамках своей должностной инструкции и убил двух зайцев одним выстрелом: Я решил проблему издевательств в корне и подготовил подразделение к проверке.
